サービス業全般で課題となっている限度を超した要求をする利用者。もはや強要や恐喝の域にまで達する事例も出ていたことから、首都圏の代表的な交通事業者であるJR東日本グループがこうした事案に対する態度を表明。 カスタマーハラスメントに対する方針(JR…